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pg电子官网客服中心2013年度工作报告会议胜利召开

pg电子官网客服中心2013年度工作报告会议胜利召开

  • 分类:pg电子官网新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2014-04-09 10:40
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【概要描述】2014年3月下旬,pg电子官网客服中心在广州总部召开了2013年度工作报告会议,与会的人员有公司高管、客服中心管理人员、研发中心、生产中心代表及客服优秀员工代表。

pg电子官网客服中心2013年度工作报告会议胜利召开

【概要描述】2014年3月下旬,pg电子官网客服中心在广州总部召开了2013年度工作报告会议,与会的人员有公司高管、客服中心管理人员、研发中心、生产中心代表及客服优秀员工代表。

  • 分类:pg电子官网新闻
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2014年3月下旬,pg电子官网客服中心在广州总部召开了2013年度工作报告会议,与会的人员有公司高管、客服中心管理人员、研发中心、生产中心代表及客服优秀员工代表。  本次会议由客户服务部周奎召先生主持,会议期间分别由客服中心各部门负责人就本部门2013年度工作情况及2014年度工作目标进行总结汇报,同时为促进服务品质的提升,各大区分别就《备件维修管理》、《高效远程互联网培训》等议题展开了深入的学习及激烈讨论,并发表了诸多有建设性的意见与建议。会后,研发中心与生产中心代表讲解公司产品规划及新产品介绍,并参观了公司产品生产线,增进客服人员对公司的了解,与此同时,提升了客服人员的团队士气与凝聚力。

 

2014年3月下旬,pg电子官网客服中心在广州总部召开了2013年度工作报告会议,与会的人员有公司高管、客服中心管理人员、研发中心、生产中心代表及客服优秀员工代表。

 

本次会议由客户服务部周奎召先生主持,会议期间分别由客服中心各部门负责人就本部门2013年度工作情况及2014年度工作目标进行总结汇报,同时为促进服务品质的提升,各大区分别就《备件维修管理》、《高效远程互联网培训》等议题展开了深入的学习及激烈讨论,并发表了诸多有建设性的意见与建议。会后,研发中心与生产中心代表讲解公司产品规划及新产品介绍,并参观了公司产品生产线,增进客服人员对公司的了解,与此同时,提升了客服人员的团队士气与凝聚力。

 

公司董事长杨文江对售后服务非常重视,杨董在会议现场发表讲话:首先,肯定了客服中心2013年度所取得的成绩:1、客服云平台的全面启用一方面改变了传统的派单模式,另一方面报表系统把人力资源从繁琐的统计汇总中抽出来;所有与服务相关的信息都能从云平台中获取;准确的数据信息也能够为服务的发展决策起到重要的作用。2、中国建设银行开机率在各个服务厂家排名中位居第一。3、二次维护重复率下降及客户满意度提高等。杨董还根据公司的发展战略,对客服中心来年的发展指引了方向,并提出:“满足客户明天的需求,是我们今天努力的目标”是pg电子官网一贯坚持的服务理念;鼓励大家在传统的服务模式上开拓属于pg电子官网的服务之路,树立pg电子官网的服务品牌,做行业服务的领军。

 

公司董事长杨文江对售后服务非常重视,杨董在会议现场发表讲话:首先,肯定了客服中心2013年度所取得的成绩:1、客服云平台的全面启用一方面改变了传统的派单模式,另一方面报表系统把人力资源从繁琐的统计汇总中抽出来;所有与服务相关的信息都能从云平台中获取;准确的数据信息也能够为服务的发展决策起到重要的作用。2、中国建设银行开机率在各个服务厂家排名中位居第一。3、二次维护重复率下降及客户满意度提高等。杨董还根据公司的发展战略,对客服中心来年的发展指引了方向,并提出:“满足客户明天的需求,是我们今天努力的目标”是pg电子官网一贯坚持的服务理念;鼓励大家在传统的服务模式上开拓属于pg电子官网的服务之路,树立pg电子官网的服务品牌,做行业服务的领军。

 

公司副总经理徐德银作会议点评,对客服中心2013年度工作表示肯定,同时也指出了一些工作存在的不足,且根据服务发展的趋势,对客服中心2014年的工作目标及重心提出了新的要求,为客服中心的工作规划进行了全面布署。  此次会议圆满结束,客服中心全体与会人员明确了2014年的工作目标,将同心同德,锐意进取,开拓创新,定能谱写出更加辉煌绚丽的新篇章,创造更卓越的pg电子官网服务!

 

公司副总经理徐德银作会议点评,对客服中心2013年度工作表示肯定,同时也指出了一些工作存在的不足,且根据服务发展的趋势,对客服中心2014年的工作目标及重心提出了新的要求,为客服中心的工作规划进行了全面布署。

 

此次会议圆满结束,客服中心全体与会人员明确了2014年的工作目标,将同心同德,锐意进取,开拓创新,定能谱写出更加辉煌绚丽的新篇章,创造更卓越的pg电子官网服务!

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